Shipping policy

Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle:

  • Türkiye içi teslimatlar: 3-5 iş günü

  • Kargo firması yoğunluğuna bağlı olarak küçük gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti
Mağazamızda kargo ücreti:

  • Kargolarımız ücretsizdir,

  • Standart dönemlerde sipariş toplamına göre otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size:

  • Takip numarası,

  • Kargo firması bilgisi
    otomatik olarak e-posta veya SMS yoluyla gönderilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kırık / Eksik Ürün Durumu
Siparişiniz size ulaştığında bir hasar gözlemlerseniz lütfen:

  • Teslimat anında tutanak tutturun,

  • Ardından 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
    Sorununuzu en hızlı şekilde çözüyoruz.

Yanlış Adres / Alıcı Kaynaklı Sorunlar
Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade & Değişim Kargosu
İade veya değişim taleplerinde:

  • Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir,

  • İade onayı sonrası ücretiniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
    Detaylı iade politikamız için “İade Politikası” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz:
📩 E-posta: iletisimhumaana@gmail.com
📞 WhatsApp Destek: 7/24